網站建設思維篇-訪客詢盤流程分析及解決方案

發布時間：2019-01-28 23:18:29

作者：資深網

非常感謝您在百忙中抽取時間認真查閱分析我們的銷售型網絡營銷盈利思路，這套方法很簡單，主要做有兩個大項。營銷型網站和落地的網絡營銷方法。我司就是圍繞這兩大項，按照用戶在網上購買產品的流程，針對各個環節進行精細化的定位，剖析，改進。致力于讓您的網絡銷售真正落地有效！

訪客詢盤流程分析

一、需求產生

1. 需求的多樣化：

客戶首先要有需求才會有動力尋找解決方法，比如：當我們渴了才會去喝水，想喝汽水，想喝飲料解渴，想吃水果解渴。當客戶使用中的產品出現問題。以真空泵為例：

需求產生：真空泵壞了，要買個新的。

需求產生原因：

（1）真空泵老化，功率變小。

（2）真空泵葉片破損。

（3）真空泵型號不對。

（4）真空泵噪音大，卡死，真空度降低等等。

二、根據需求搜索關鍵詞

關鍵詞表現千差萬別

客戶產生需求的原因不一樣，所以搜索內容大不一樣。同上，真空泵不工作的原因有很多，當真空泵型號錯誤時，客戶再次通過百度搜索關鍵詞時，真空泵的型號在用戶心中是比較重視的，所以一般搜索內容是：真空泵型號，真空泵選型，真空泵的某款精確型號。所以關鍵詞的設定要結合用戶需求，要進行精細化的關鍵詞定位工作。

關鍵詞的定位標準

（1）按照產品：（如真空泵，旋片式真空泵，水環真空泵）

（2）按應用領域：（液環保，干泵，糞泵，藥泵等）

（3）按具體需求：（真空泵噪音大，卡死，真空度降低，真空泵老化，功率降低，葉片損壞，電路故障等）

（4）行業詞：（真空泵，真空泵價格，真空泵廠家，真空泵圖片，真空泵原理等）

（5）精準需求解決方案：（產品詞+產品優勢提煉，產品詞+問題，產品詞+需求，產品詞+修飾詞，地域+產品詞，地域+產品詞+解決方案等等）

三、根據網站創意點擊進入網站

有排名，但不一定會有點擊

1. 為什么我的優化排名很靠前啊，怎么沒有客戶點擊呢？

2. 為什么我做了百度競價，排名在第一位，但進入我網站的很少？

3. 是沒有客戶搜索嗎？但為什么我的網站展現量很高呢？

想明白這個問題，要先理解一個關鍵詞“相關性”。

在網絡營銷中，相關性的應用隨處可見，在這里可以這么理解。用戶根據需求搜索答案，如果在搜索結果中出現的答案或者網站信息與用戶搜索的內容答非所問，客戶就感覺沒有價值，不相關聯。所以根本不會看，更不用說點擊。這就是相關性，用戶的搜索要和我們呈現的相匹配。才能實現點擊。網站優化原理及相關性排序原則

標題描述創意書寫規范

1. 標題字數限制：（17個字符左右）

2. 標題關鍵詞設定規范：（產品詞+創意，產品詞+優勢等）

3. 描述書寫規范：（描述的字數限制，描述里關鍵詞、創意的書寫規范）

四、網站著陸頁

網站著陸頁分類：針對百度優化客戶，因為關鍵詞排名的頁面屬性不同，客戶點擊進入網站的頁面是有不同的，具體是首頁，欄目頁，詳情頁。

1. 首頁：客戶的搜索結果（百度中排名的網站信息）是首頁，客戶進入的是官網站的首頁。

進入網站首頁的客戶瀏覽習慣往往在看到自己想要的產品或服務時，便產生二次點擊進入欄目頁或者詳情頁，首頁的優勢設計內容往往不能全盤瀏覽完，這就需要提高欄目頁和詳情頁的轉化能力。這里資深網強調的是，在營銷型網站中，每個頁面都要具備營銷力。

2. 欄目頁：客戶點擊的是網站欄目頁的排名結果，客戶進入的是網站的欄目頁（分為產品欄目，案例欄目，新聞欄目等）。

3. 詳情頁：客戶點擊的是網站詳情頁的排名結果，客戶進入的是網站詳情頁（分為產品詳情，案例詳情，新聞詳情，施工知識等）。

著陸頁的屬性不同，網頁設計的版式和站點關鍵詞的分配會不同。網頁呈現的邏輯要復合客戶的瀏覽習慣。網頁內容呈現順序要滿足以下幾點：迅速理解我們是做什么的，我們的優勢在哪里，為什選擇我而不是別人，快速跟我聯系。

五、尋找產品或服務（尋找解決方案）

進入網站的客戶，第一時間要想找到的是他迫切需要解決的問題解決方案[重要]（如產品，服務，解決方法等）：所以在網頁首屏要盡量凸顯產品、服務或解決方法相關聯的圖片或元素（相關性再次出現）。讓客戶知道你找對地方了，進而繼續瀏覽網站。

六、根據自己的需要找產品（或者服務）的賣點

1. 貨比三家的心理

客戶不會只看了一家就決定立刻購買的，多數要進行比較，看哪家更適合自己，從而在幾十家中選出一兩家合作。比較的內容會很多，但要看這個客戶更看重哪方面，所以我們在分析產品優勢，公司實力，服務優勢的時候，要站在客戶角度盡可能多的挖掘賣點，這里做加法。再針對性的按照行業細分，提煉相關領域目標客戶最關心的優勢，做二次提煉，這里做減法。最大化的去感動客戶，建立信任。

2.優勢挖掘（做加法），提煉（做減法），呈現（用表現手法）

（1）挖掘：

由內到外的挖掘模式。從產品，服務，實力，經驗，業務流程

以產品為例：挖掘產品的材質、性能、工藝、技術、核心配件、質量管理，市場定位，客戶評價、合作、團隊、榮譽、專家等方面挖掘。

產品優勢挖掘